PAGAMENTO
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto e PIX.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Sua compra pode ser parcelada em até 12 vezes (sujeito a porcentagem de juros)
ENVIOS
Nossos envios são feitos para todo o Brasil através dos Correios, nas modalidades Sedex e PAC. Para quem está em São Paulo, há a possibilidade de entrega via motoboy.
Coloquei o meu endereço errado, o que eu faço?
Entre em contato por e-mail ([email protected]) o mais rápido possível com seu endereço + número do pedido. Se o produto não tiver sido postado, conseguimos atualizar o endereço. Se ele já tiver sido postado, ele retornará para o estúdio e será necessário um novo envio por conta do comprador.
PRAZO DE ENVIO
Qual o prazo de entrega?
Cada produto tem seu prazo de produção / envio especificado na descrição do produto. Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. Lembrando que não temos tudo a pronta entrega, a maioria dos produtos
PRAZO DE PRODUÇÃO
Qual o prazo de produção?
Nosso prazo de produção varia de acordo com o produto. Cada produto tem seu prazo de produção ou envio especificado na descrição. Lembrando que não temos tudo a pronta entrega, a maioria dos produtos entram em produção após pedido efetuado.
PEDIDO PERSONALIZADOS
Quero um carimbo com meu logo, é possível?
Claro! Basta você nos enviar o arquivo do seu logo em vetor / curvas em formato PDF, EPS ou AI de forma simplificada (preto e branco, sem meios tons).
Quero um carimbo personalizado, é possível?
Sim, entre em contato para conversarmos e entendermos melhor sua ideia. Se tiver referência, nos envie junto com sua mensagem.
Quero uma embalagem com meu logo, é possível?
Sim! Basta você nos enviar o arquivo do seu logo com qualidade para a impressão! Se a qualidade não estiver legal (com 300 dpis ou em vetor) a qualidade da impressão será afetada.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Qual o prazo de produção para produtos personalizados?
O prazo de produção para pedidos personalizados são de 20 dias úteis após aprovação final. Pedidos personalizados sempre contam com a etapa de provas digitais para a aprovação do layout.
Qual o prazo para receber minha prova personalizada e revisões?
O prazo para provas e revisões são de até 3-4 dias úteis.
Como receberei minha prova personalizada?
Ela será enviada para o seu email cadastrado, dentro do prazo, digitalmente em .PNG.
Tenho direito a quantas provas?
A partir do momento que você efetua um pedido personalizado, você tem direito a 1 prova + 3 revisões gratuitas, totalizando 4 provas (dentro do modelo original escolhido). Não é possível trocar um layout após o pedido já ter sido iniciado. Provas extras incorrem num valor a partir de R$30.
Posso receber o arquivo em vetor?
Não fornecemos o layout dos nossos produtos em vetor ou em alta resolução, pois é propriedade intelectual do Estúdio Tatu. Caso deseje adquirir a licença do arquivo, entre em contato para conversarmos!
ATENDIMENTO
Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é das 14h - 18h, de segunda a sexta, exceto feriados. Somos um pequeno estúdio-ateliê onde fazemos tudo, se demorarmos um pouco para te responder, provavelmente estamos cortando, dobrando ou imprimindo alguma coisa e assim que possível, te retornaremos! Nos esforçamos ao máximo para atender a todos o mais rápido possível e agradecemos a sua compreensão em períodos corridos.
Quero conhecer o Estúdio, é possível?
No momento não temos ateliê aberto, mas vira e mexe participamos de algumas feiras em São Paulo! Divulgamos nas nossas redes sociais, fiquem de olho ;)
Se não encontrou a resposta para sua dúvida aqui, nos escreva ([email protected]) para conversarmos melhor :)