Oi, bem vindo! :)
Abaixo algumas dúvidas frequentes sobre o nosso trabalho.

PAGAMENTOS

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos através do PagSeguro (cartão de crédito e boleto bancário) ou PayPal (cartão de crédito).

Posso parcelar minha compra?
Sim! Sua compra pode ser parcelada pelo PagSeguro, em até 12 vezes (sujeito a juros).


ATENDIMENTO

Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é das 10h - 18h, de segunda a sexta, exceto feriados. Somos um pequeno estúdio-ateliê onde fazemos tudo, se demorarmos um pouco para te responder, provavelmente estamos cortando, dobrando ou imprimindo alguma coisa e assim que possível, te retornaremos!

Nos esforçamos ao máximo para atender a todos o mais rápido possível e agradecemos a sua compreensão em períodos corridos. Nosso tempo de resposta padrão é de 2-3 dias

Quero conhecer o Estúdio, é possível?
Sim! Escreva para gente no oi@estudiotatu.com para combinarmos.


PRAZO DE ENTREGA

Qual o prazo de entrega?
Postaremos sua compra em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o caminho das suas compras!


ENVIOS

Coloquei o meu endereço errado, o que eu faço?
Entre em contato por e-mail (oi@estudiotatu.com) o mais rápido possível com seu endereço + número do pedido. Se o produto não tiver sido postado, conseguimos atualizar o endereço. Se ele já tiver sido postado, ele retornará para o estúdio e será necessário um novo envio (por conta do comprador).


PRAZO DE PRODUÇÃO

Qual o prazo de produção?
Nosso prazo de produção varia de 15-20 dias úteis. Lembrando que não temos tudo a pronta entrega, a maioria dos produtos entram em produção após pedido efetuado!


PEDIDO PERSONALIZADOS

Quero um carimbo com meu logo, é possível?
Claro! Basta você nos enviar o arquivo do seu logo em vetor / curvas em formato PDF, EPS ou AI de forma simplificada (preto e branco, sem meios tons).

Quero um carimbo personalizado, é possível?
Sim, entre em contato para conversarmos e entendermos melhor sua ideia. Se tiver referência, nos envie junto com sua mensagem.

Quero um saquinho de algodão com meu logo, é possível?
Sim! Basta você nos enviar o arquivo do seu logo com qualidade para a impressão! Se a qualidade não estiver legal (com 300 dpis ou em vetor) a qualidade da impressão será afetada.


PROVAS PERSONALIZADAS

Qual o prazo de produção para produtos personalizados?
O prazo de produção para pedidos personalizados são de 15 dias úteis após aprovação final. Pedidos personalizados sempre contam com a etapa de provas digitais para a aprovação do layout.

Qual o prazo para receber minha prova personalizada e revisões?
O prazo são de até 5 dias úteis após confirmação do seu pedido. O prazo de revisão de layout também são 3-4 dias úteis.

Como receberei minha prova personalizada?
Ela será enviada para o seu email cadastrado, dentro do prazo, digitalmente em .PNG.

Tenho direito a quantas provas?
A partir do momento que você efetua um pedido personalizado, você tem direito a 1 prova + 3 revisões gratuitas, totalizando 4 provas (dentro do modelo original escolhido). Não é possível trocar um layout após o pedido já ter sido iniciado. Provas extras incorrem num valor de R$30.

Posso receber o arquivo em vetor?
Não fornecemos o layout dos nossos produtos em vetor ou em alta resolução, pois é propriedade intelectual do Estúdio Tatu.



Se não encontrou a resposta para sua dúvida aqui, nos escreva (oi@estudiotatu.com) para conversarmos melhor.